Come funziona WhatsApp Business
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L'intenzione di questo post:
Mi capita spesso di essere fuori ufficio impegnato con Clienti, oppure in aula come Trainer o ancora assorbito da intense e produttive sessioni di Business Coaching e durante queste attività preferisco dimenticare lo smartphone, con una conseguenza... i Clienti che mi cercano si sentono trascurati e scrivono messaggi a ripetizione su WhatsApp. Una situazione che capita!
Finalmente è nata una soluzione, tra le funzioni di WhatsApp Business è previsto anche un autorisponditore in caso di assenza che permette di coccolare anche i Clienti che mi cercano quando lascio lo smartphone in pausa. Evviva! Buona lettura!
Perché WhatsApp Business?
Nella versione Android WhatsApp Business ed è reperibile, come le altre applicazioni, nello store Play.
Seleziona il bottone installa e comincia a scaricarla.
Dopo aver scaricato l'applicazione sul tuo cellulare per poterla utilizzare devi accettare i termini del servizio e l'informativa privacy.
Buona lettura e buona pazienza se hai intenzione di leggere questi documenti prima di iniziare ad utilizzare l'applicazione.
Inserisci il numero di telefono.
Subito un accorgimento importante:
NON puoi inserire il numero di cellulare su cui hai già attivo il servizio WhatsApp Messenger, devi inserire un numero diverso e può anche essere un numero di rete fissa, io ho utilizzato il numero fisso dell'ufficio.
In questo modo i Clienti comunicheranno con me, per la parte lavorativa, scrivendo messaggi al mio numero di rete fissa.
Questo è un vantaggio, finalmente sono libero di dare il mio numero di cellulare personale solo a chi veramente voglio, trasferendo le comunicazioni di lavoro sul numero dell'ufficio e continuando comunque a riceverle sul mio cellulare! WOW!
Questa, per me, è la prima novità interessante!
Dopo aver verificato il numero di telefono, con sms se hai inserito un numero di cellulare oppure con una telefonata se hai inserito un numero fisso, sei pronto per scoprire le altre novità dell'applicazione.
Inserisci il nome della tua attività, attenzione non sarà più modificabile.
Inserisci anche un'immagine profilo significativa, il tuo logo secondo me è la scelta ideale.
Sei al termine dei passaggi iniziali, adesso viene il bello, puoi iniziare a personalizzare la parte Business dell'applicazione.
Personalizza il tuo profilo Business.
Questa, per me, è la seconda novità interessante!
Dal menù laterale (in alto a destra, i tre pallini), seleziona la voce Impostazioni e tocchi il cuore dell'applicazione:
- seleziona l'immagine del profilo per personalizzare il tuo messaggio, io ho scritto una descrizione rapida dell'attività, WOW!
- seleziona "Impostazioni attività" e poi "Profilo" per personalizzare indirizzo (con relativa mappa), categoria di attività, descrizione, orari di apertura, mail, due link web (io ho messo sito e pagina Facebook, naturalmente utilizzando uno shortener con statistiche), salva ed il gioco è fatto, doppio WOW!!
- se hai impostato gli orari di apertura, sempre nella sezione "Impostazioni attività" e poi "Messaggio d'assenza", puoi impostare un autorisponditore negli orari di chiusura, triplo WOW!!!
- ciliegina, sempre in "Impostazioni attività" e poi "Messaggio di benvenuto", puoi coccolare i tuoi nuovi contatti con un messaggio personalizzato quando ti scrivono per la prima volta oppure dopo 14 giorni che non si fanno sentire, quadruplo WOW!!!!
Sei ancora affamato di novità?
Ecco alcune delle altre portate interessanti:
- Etichette, da abbinare alle chat (Nuovo Cliente, Nuovo Ordine, In attesa di pagamento... divertiti a crearne di utili per gestire al meglio i tuoi messaggi)
- Gruppo, strumento già presente in WhatsApp Messenger
- Broadcast, strumento già presente in WhatsApp Messenger
Solo un paio di limiti da conoscere e superare con semplicità:
- Sul telefono si genera una nuova cartella media per WhatsApp Business, occhio al backup!
- Devi ricaricare la rubrica di WhatsApp Messenger su WhatApp Business, il passaggio non è (al momento almeno) automatico.
A conti fatti, secondo me, ci sono tante, tante, tante novità interessanti per il tuo Marketing Aziendale.